Qualité de Vie au Travail et Prévention des Risques PsychoSociaux

L’Institute of NeuroCognitivism (INC France) propose de vous aider à définir et activer les leviers les plus fiables pour améliorer la Qualité de Vie au Travail et la performance dans votre établissement ou votre entreprise

Les enjeux de la Qualité de Vie au Travail

Selon une étude de l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT) conduite en 2013, 87 % des salariés et dirigeants estiment que la Qualité de Vie au Travail (QVT) profite autant aux salariés qu’à l’entreprise, puisqu’elle a un impact positif sur la motivation, l’engagement, les relations dans l’entreprise, l’ambiance de travail, la qualité du travail et la productivité. Repenser le travail de façon plus positive et favoriser l’expression d’états d’esprit sains et positifs chez les salariés sont des objectifs sociétaux autant que stratégiques.

Dans son rapport de 2019, l’ANACT note que :

  • De nombreux accords ont été signés indépendamment les uns des autres
    La manque d’un référentiel QVT et de transversalité peut aboutir à des retombées éphémères
  • Les améliorations au niveau du volet santé au travail et risques psychosociaux (RPS) sont qualifiées « d’incertaines ».

Le rapport révèle également quelques statistiques éloquentes :

  • L’accélération du changement (restructuration ou réorganisation) progresse de 14 points sur la période 2009-2016, pour atteindre 34 % des interrogés
  • 37 % des cas de dépression liés au travail concernent des personnes qui n’ont été ni informées, ni consultées
  • Entre 2014 et 2016, le taux de personnes s’avouant désengagées au travail a augmenté de 4% pour s’établir à 28%

Dans ce contexte, pour atteindre leurs objectifs les entreprises et établissements doivent mobiliser toutes les ressources humaines de façon durable, ce qui nécessite de créer les conditions de la QVT pour rassembler, faire collaborer chacune et chacun dans un souci de durabilité des efforts.

Quand la QVT est insuffisante, les RPS surviennent, générés par les mutations du monde du travail telles que la complexité grandissante des tâches, l’individualisation du travail ou encore les exigences accrues de la clientèle. Ils correspondent à des situations de travail où sont présents du stress et/ou de la violence qui peuvent avoir des conséquences négatives sur la santé des salariés.

La réglementation impose que les RPS soient prises en compte au même titre que les autres risques professionnels. Il est nécessaire de les évaluer, de planifier des mesures de prévention adaptées et de donner la priorité aux mesures collectives susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible.

Très souvent QVT rime avec salles de repos ou de massage, babyfoot ou conciergerie. Sans nier l’apport de telles actions pour un mieux-vivre des salariés, elles doivent être intégrées à une politique et des plans d’actions plus globaux si l’on veut permettre un mieux-être durable. Sans pour autant oublier que le champ de la QVT doit prendre en compte la prévention des RPS : agir pour le mieux-être signifie aussi prévenir le mal-être.

 

Christophe PADIOU

Responsable de l'offre

Les apports de l’Institut

En donnant une compréhension des causes racines du bien-être, l’Approche Neurocognitive et Comportementale permet de travailler sur l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail en activant des leviers fiables et pérennes. Elle fournit une grille de lecture détaillée des comportements humains. En particulier, elle permet de comprendre les pilotes internes de notre cerveau qui génèrent le bien-être ou le stress, et les causes émotionnelles, relationnelles ou organisationnelles.

L’ANC et les outils développés par l’Institut de NeuroCognitivisme permettent de travailler sur les causes premières des RPS et d’alimenter les deux premiers niveaux de prévention :

  • Primaire (repérer un facteur de risque pour l’éliminer) aux niveaux organisationnel et managérial et individuel
  • Secondaire (remédiation net renforcement individuel) par des formation, détections précises, communications adaptées, etc.

L’Institut propose différentes formes d’accompagnement dans les domaines de la QVT et de la prévention des RPS :

  • Formation à la gestion du stress, déjà réalisée auprès de plus de 25 000 personnes
  • Plateforme digitale d’e-learning « Manager le stress » pour une meilleure gestion du stress personnel
  • Formation à la gestion de l’agressivité et de la violence / des incivilités, déjà réalisée auprès de plus de 15 000 personnes
  • Sensibilisation à la prévention des RPS auprès de Représentants du personnel, de Responsables ou Directeurs RH, de « référents RPS », de managers, etc.
  • Formation aux enjeux de la QVT et de la performance globale, réalisée auprès d’équipes de Direction et auprès de managers mettant en exergue le lien entre l’amélioration d’actions spécifiques de QVT et l’amélioration de la performance individuelle, organisationnelle et sociétale
  • Audit et accompagnement à la mise en place de plans d’actions de prévention des RPS ou d’amélioration de la QVT en utilisant notre outil d’Inventaire de Performance Sociale et Organisationnelle en amont puis en tant qu’enquête annuelle
  • Accompagnement de personnes en burn-out ou de personnes en retour à l’emploi à la suite d’un burn-out afin de faciliter leur réintégration
  • Médiation pour dénouer les zones de tension et redéfinir les périmètres d’action, mettre en place les changements et suivre l’impact des actions pour s’assurer de leur faisabilité et de leur efficacité dans le temps
  • Ateliers coopératifs sur mesure autour du thème QVT/RPS avec la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®.

Quelques références de l’Institut

Gestion du stress

BOIRON

  • Formation du personnel à la gestion du stress en période de changement
  • Travail sur l’Intelligence Adaptative

Centres hospitaliers (plus d’une centaines)

  • Formation des agents à la gestion du stress

Sensibilisation et prévention RPS et QVT

UNILEVER

  • Sensibilisation de l’ensemble du personnel aux RPS

SUEZ – Eau

  • Formation à la détection et à la prévention des RPS auprès de managers de proximité et des cadres dirigeants.
  • Réalisation de vidéos de sensibilisation en français et en anglais

SOPRA-STERIA

  • Formation à la détection et à la prévention des RPS auprès de Relais RPS
  • Réalisation d’un kit de sensibilisation des managers

Conseil, évaluation et accompagnement RPS et QVT

EPAMarne

  • Diagnostic RPS auprès de l’ensemble des salariés
  • Accompagnement dans la mise en place du plan d’action
  • Enquêtes annuelles
  • Accompagnement de managers

GDF SUEZ

  • Accompagnement à la mise en place d’un Observatoire permanent de la qualité de vie au travail

AZUREVA

  • Accompagnement à la définition d’une politique de prévention des RPS
  • Mise en place d’une cellule de veille
  • Appui à la réalisation d’une Charte du Management
  • Inventaire de Performance Sociale et Organisationnelle